HOA THƯƠNG HIỆU Cam Kết Đổi Trả & Hoàn Tiền 100% Đối Với Các Trường Hợp Sau:
– Thành phẩm làm ra khác biệt trên 50% so với mẫu khách hàng đã đặt mà nhân viên tư vấn không thông báo trước hoặc nhận được bất kỳ sự đồng ý nào từ khách hàng.
– Hoa thành phẩm không nguyên vẹn, dập nát khi đến tay người nhận do lỗi trong quá trình vận chuyển.
– Khách hàng hủy kế hoạch tặng hoa và thông báo trước với nhân viên tư vấn ít nhất 2 tiếng trước thời điểm giao hàng.
– Các trường hợp khác được sự đồng ý của cả 2 bên.
HOA THƯƠNG HIỆU KHÔNG chấp nhận hoàn tiền đối với các trường hợp sau:
– Hoa Thương Hiệu sẽ không hoàn tiền đối với trường hợp khách hàng hủy kế hoạch tặng hoa sát thời gian giao hàng (dưới 2 tiếng).
– Hoa Thương Hiệu sẽ không hoàn tiền đối với trường hợp người nhận không nhận hoa hoặc yêu cầu hoàn tiền.
– Hoa Thương Hiệu sẽ không hoàn tiền đối với trường hợp t hành phẩm làm ra khác biệt không nhiều (20-30%) so với mẫu khách hàng đã đặt và vấn đề nguyên vật liệu thay đổi tùy thời điểm và tùy mùa
– Hoa Thương Hiệu sẽ không hoàn tiền đối với trường hợp khách hàng đã đồng ý các thay đổi thông tin từ bộ phận tự vấn
– Hoa Thương Hiệu sẽ không hoàn tiền mà chỉ hỗ trợ giao lại có phát sinh phí ship và khách hàng sẽ thanh toán phí này đối với các trường hợp khách hàng cung cấp sai thông tin dẫn đến Giao nhầm người nhận, nhầm địa chỉ, nhầm thời gian giao hàng.
Khi xảy ra các sự cố bất khả kháng trong quá trình đặt và giao hàng, chúng tôi hi vọng khách hàng và HOA THƯƠNG HIỆU có thể thông cảm hỗ trợ lẫn nhau, cùng trao đổi và tìm ra phương án giải quyết phù hợp nhằm mang lại những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
